*تقدم الشركة صيانة لمدة خمس سنوات على الخشبيات والسكك والمفصلات والوزنيات قدر المستطاع دون تحمل تكاليف قطع غيار .
*تقدم الشركة ضمان سنتان من تاريخ الإستلام على أي عيوب مصنعية .
*تقدم الشركة ضمان سنة واحدة فقط على الكهربائيات .
*الضمان يشمل الأقمشة والجلد والمفصلات والهيدروليك والسكك وهبوط الإسفنج للكنب .
* يعد الضمان لاغيا في الحالات التالية :
* سوء إستخدام ( كسر ,تعرض لأشعة الشمس,تمزق في القماش, وأي استخدام مخالف لطبيعة استخدام المنتج) أو أي كوارث طبيعية لاقدر الله .
*تقدم الشركة صيانة مجانية للأضرار التي يشملها الضمان.
*في حال كانت الصيانة خارج الضمان يتم إحتساب القيمة على العميل وللعميل الحق في معرفة الأسعار قبل الطلب ودفع القيمة في حال الموافقة قبل البدء بالعمل .

سياسة الإرجاع والإستبدال
يسمح بالإرجاع أو الإستبدال خلال 24 ساعه من تاريخ ووقت الإستلام ,وذلك وفقا للشروط التالية:
*يحق للعميل الإستبدال واسترجاع مبلغ الفاتورة في حال لم يستلم المنتجات وفي حال لم تكن المنتجات مباعه من المعرض كأخر قطعة وذلك خلال 3 أيام من تاريخ إصدار الفاتورة .
*أن تكون المنتجات مغلفة بالتغليف الأصلي وعلى نفس حالتها الأصلية .
*أن لا تكون المنتجات قد تضررت نتيجة لسوء الأستخدام أو ظهرت عليها علامات الإستهلاك, حتى لو كانت ماتزال مشمولة الضمان.

*لا يجوز ارجاع أو استبدال المفارش والمراتب التي تم إخراجها من عبواتها.
*لا يجوز ارجاع أو استبدال المنتجات التي تم تركيبها بالفعل , مالم يكن هناك عيوب في التصنيع .
*يجب دفع كامل مبلغ الفاتورة خلال مدة أقصاها 7 أيام وفي حال تجاوز هذه المدة يتم إلغاء الفاتورة تلقائيا.
*الشركة تحتفظ بالحق التحقق من العيوب وسوف تقوم بإصلاح أو إستبدال المنتجات التي يوجد بها عيب مصنعي وفقا لتقدير قسم الصيانة .
*يحق للعميل استلام الأصناف المشتراه خلال فترة أقصاها شهر من تاريخ الشراء.
*تقدم الشركة خدمة التخزين لمدة شهر مجانا في حال تجاوز التخزين الفترة المعطاة وهي 30 يوم من تاريخ الشراء يتحمل العميل دفع رسوم قيمتها 5% من قيمة الفاتورة لكل شهر تخزين.
*الشركة غير مسؤلة عن أي تلف أو نواقص في المنتجات في حال قام العميل باستلامها دون تركيب كما أن الشركة غير مسؤلة عن التركيب اللاحق .
*الشركة غير مسؤلة عن أي تلف أو نواقص في المنتجات في حال تم شحنها وتركيبها من قبل طرف خارج الشركة.
*في حال تمت عملية الاسترجاع حسب الشروط المعلنة , تقوم الشركة بتحويل المبلغ المطلوب على حساب بنكي خلال 10 أيام عمل.

سياسة التوصيل والتركيب

* .التوصيل مجانا للطلبات من 5000 ريال واكثر لكل مدن المملكة.
*قيمة التوصيل 100 ريال للطلبات اقل من 5000 ريال.

*تحتسب قيمة التركيب 400 ريال لكل الطلبات.
*بعد عملية الشراء ,سيقوم موظف خدمة العملاء خلال 48 ساعة كحد أقصى بالتواصل مع العميل لتحديد موعدالتوصيل والتركيب.
*موعد التوصيل والتركيب يكون من 10 إلى 15 يوم في الأيام العادية ومن 25 إلى 30 يوم في أيام التخفيضات.